Móveis Planejados – Dicas aos consumidores.
Recentemente, novamente, a mídia tem informado sobre os prejuízos causados aos consumidores na compra de móveis planejados. (vídeo 01) (vídeo 02), cuja situação será analisada pelos agentes competentes.
E o assunto não é novidade, infelizmente, é crescente o relato de consumidores prejudicados pela não entrega de móveis planejados.
Em outra esfera, a busca pelo judiciário para obter o ressarcimento dos prejuízos materiais e morais causados nem sempre é tão fácil e rápida, fazendo com que os acontecimentos tornem um martírio diário na vida de vários consumidores especialmente quando há noticias como as divulgadas na mídia.
Assim, considerando o elevado número de reclamações é aconselhável aos consumidores adotarem algumas práticas, senão vejamos:
Antes de comprar.
- Pesquisar nos sites de reclamações sobre o histórico da empresa, lembrando-se que, até pelo volume de vendas, problemas pontuais podem existir, portanto analisar a resposta das reclamações é tão importante quanto;
- Solicitar indicações sobre o vendedor, qualidade, respeito aos prazos de entrega e soluções dos, eventuais, problemas;
- Ler atentamente o contrato, especialmente as cláusulas que informam sobre as condições e forma de pagamento, se existirá autorização para cessão dos direitos, prazo de entrega, multa pelo descumprimento e outras, sendo aconselhável que a analise do contrato seja realizada por profissional capacitado.
Obs: Quando o pagamento for realizado por intermédio de cheque pré-datado é importante que o consumidor guarde consigo a microfilmagem de todos os cheques compensados.
Quando da ocorrência de problemas.
Considerando a quantidade de problemas relacionados aos móveis planejados, infelizmente, é necessário que os consumidores tenham cautela e adotem os seguintes procedimentos:
- No caso do descumprimento do prazo de entrega o consumidor deve evitar o aceite informal de qualquer justificativa, ou seja, é importante que exija documentação formalizada indicando do atraso e o novo prazo para regularização, ocasião em que terá a faculdade de decidir se deseja ou não manter a relação contratual;
- Registro de reclamações em sites e Procon podem ser úteis, mas não é o meio correto para garantir o cumprimento do acordado e, em algumas situações, a demora para a finalização de alguma reclamação administrativa pode significar na perda tempo crucial para o sucesso do ressarcimento futuro;
- Busque orientação profissional capacitada, pois o profissional poderá adotar alguns procedimentos preventivos para resguardo de direito;
- Evite a demora para adoção de procedimentos judiciais, ainda que em alguns casos seja necessária a dispensa de valores para contratação do profissional;
- Cuidado ao realizar a suspensão de pagamento (sustar cheque) sem a consulta profissional capacitada, pois, não raramente, os cheques estão em posse de financeiras, existindo forma e meio legal para a obtenção judicial da ordem de suspensão do pagamento e sua inobservância pode refletir em prejuízos e gastos desnecessários ao consumidor;
- Cuidado ao pesquisar, especialmente na internet, o desfecho de casos envolvendo outros consumidores, pois por mais que possa ser semelhante, não raramente, há peculiaridades envolvendo cada contrato que possui valia de forma individual;
Obs: A eventual responsabilidade para o cumprimento da obrigação e/ou ressarcimento dos prejuízos causados pelo fabricante e/ou financeira necessita de decisão judicial, razão pela qual é imprescindível a consulta técnica especializada.
Destarte, pelo exposto, lamentavelmente, em razão do crescente aumento de reclamações neste segmento de prestação de serviço é imprescindível que o consumidor seja atuante logo nos primeiros indícios de problemas, sob pena de prejuízos futuros ainda maiores.
Publicado em 21 de janeiro de 2014, em Atraso na entrega, Contrato, Cuidados ao comprar, Defeitos, Móveis Planejados, Notícias, Problemas com imóvel, Problemas com imóvel, Respostas e marcado como atraso entrega móveis planejados, clientes lesados pela ocka móveis planejados, cuidado na compra de móveis planejados, dano moral atraso na entrega de móveis planejados., direito consumidor móveis planejados, móveis planejados e o direito do consumidor, Ocka móvel planejados, ocka reportagem, problema ocka móveis planejados, problemas com móveis planejados, rescisão contrato móveis planejados. Adicione o link aos favoritos. 2 Comentários.
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